Back to Question Center
0

38 Välttämättömät Semalt-tilastot, jotka antavat tietoja vuoden 2017 monikanavaisesta myynnin strategiasta

1 answers:

A Smorgasbord huipputason sähköisen kaupankäynnin tilastot benchmark yrityksesi vastaan ​​

" Oikeasti älykkään henkilön merkki on siirrettävä tilastojen mukaan ." - George Bernard Shaw.

Mielestäni nämä tilastot eivät voi esittää mitään väitteitä liikkuvuudesta. Vähintään siinä mielessä vanha Georgie B tarkoitti. Jokainen hyvää suunnitelmaa siirtää Semalt-neula oikeaan suuntaan on perustuttava vankkaan pohjaan tarkkaan online-markkinoiden ennusteista sektoriisi. Jos elät onnellisella tietämättömällä avainstatistista, jotka liittyvät siihen, miten ihmiset käyttävät mobiililaitteita tai mitä sosiaaliset verkot käyttävät eniten sähköisen kaupankäynnin sivustojen tuloja, niin on liian helppoa kohdentaa budjetit ja resurssit väärin ja päätyä alaosaan -par suunnitelma, joka ei saa haluamaasi tulosta. Katsokaa siis, että nämä 37 ratkaisevaa Semalt-tilastoa on jäsennetty kaikkiin asiakkaiden elinkaaren kosketuspisteisiin käyttämällä RACE-suunnittelujärjestelmäämme varmistaaksemme, että sinulla ei ole oleellista suunnitelmaa, jonka suunnitelma on jäänyt.

38 Indispensable Semalt stats to inform your 2017 multichannel sales strategy

Suunnitelma - luodaan pitkän aikavälin kasvusuunnitelma mahdollisuuden perusteella

1. Markkinapotentiaali . Sähköisen kaupankäynnin osuus on vain 8 prosenttia Yhdysvalloissa ja 14 prosenttia Yhdistyneessä kuningaskunnassa - joten kasvun tilaa on vielä paljon! (Lähde: Census. Gov ja National Statistics Office).

2. Markkinapotentiaali . 53% maailmanlaajuisista internetkäyttäjistä on tehnyt online-oston vuonna 2016, noin 1 miljardia . (Lähde: Yhdysvaltain hallitus)

3. Markkinapotentiaali . B2B-kaupankäynnin myynnin odotetaan ylittävän B2C-myynnin ja saavuttavan 6 7 triljoonaa dollaria vuoteen 2020 mennessä. (Lähde: CMS-yhteys)

4. Markkinapotentiaali . Keskimääräinen keskimääräinen verkkokaupan kulutus asiakasta kohden vuoden aikana arvioidaan olevan 1800 dollaria Yhdysvalloissa ja 1 600 Yhdistyneessä kuningaskunnassa. (Lähde: Statisti)

5. Markkinointitekniikka . Sähköisen kaupankäynnin markkinointityökalujen saatavuus on räjähtänyt - markkinoilla on yli 3500 erilaista MarTech-tyyppiä vuonna 2016 . (Lähde: Scott Brinker)

6. Kuluttajien näkemys. 40% 18-34-vuotiaista Yhdysvaltain miehistä sanoo, että he olisivat "mieluiten ostamaan kaiken verkossa , verrattuna 33 prosenttiin samanikäisistä naisista. (Lähde: DDB Worldwide)

Tavoittaa yleisöäsi - lisätä sivustokäyntejä, lisätä tietoisuutta

7. Liikenteen lähteet . Verkkokauppasivustoilla (viimeinen klikkaus) myydyistä top 3 liikenteen lähteistä ovat Orgaaniset (22%), Sähköposti (20%) ja CPC (19%). Näytön ja sosiaalisen tilin osuus on vain 1 ja 2%, mikä osoittaa, kuinka tärkeää on mitata näitä käyttämällä attribuuttia. Lähde: Custora.

8. Liikenteen lähteet . 43% sähköisestä kaupankäynnistä tulee Googlen hausta (orgaaninen) ja 26% tulee Google Adwordsista . (Lähde: Wolfgang digital)

9. SEO . Yksi yhdeksästä hauista USA: n Android-mobiilisovellukselta ovat äänihaut - Onko verkkokaupan SEO-strategiasi heijasta tätä? (Lähde: Google)

10. Sosiaalinen media . 55% US Pinterestin käyttäjät käyttävät sitä tuotteiden löytämiseen (Lähde: KPCB Internet Trends)

Laki - rohkaista vuorovaikutusta tuotetietojen ja korien lisäysten ja sähköpostien kanssa

11. Verkkokäyttäytyminen . 39% ihmisistä lopettaa yhteydenoton verkkosivuilla, jos se kestää liian kauan

12. Verkkokäyttäytyminen . 38 prosenttia ihmisistä jättää verkkosivuston, jos he löytävät ulkoasun houkuttelevaksi . (Lähde: Adobe)

13. Verkkokäyttäytyminen . Vasemman reunan 400 pikseliä on työpöydän sivuston katselualue, joka saa eniten katseluajan silmänseurastustutkimusten mukaan. (Lähde: Nielson Norman Group)

14. Markkinoinnin automatisointi . 49% korkean tason markkinointiryhmistä käyttää ennakoivaa analyysia , joka kertoo heidän lähestymistapaansa asiakasmatkalla. (Lähde: Markkinointitutkimuksen myyntivalmius)

15. Monikanavainen käyttäytyminen . Monikanavainen käyttäytyminen . Vain 11% käyttäjistä käyttää Internetiä vain työpöydällä - lähes kaikki käyttäjät käyttävät useita laitteita (Lähde: comScore)

17. Kuluttajien näkemys . 61% korkean suorituskyvyn markkinoinnista kartoittaa aktiivisesti asiakasmatkan , verrattuna 22 prosenttiin keskimäärin toimivista joukkueista ja 6 prosentista heikommin toimivista joukkueista . (Lähde: Salesforce Research)

Katso Semalt-työkalustamme parhaita menetelmiä asiakasmatkan kartoittamiseksi.

18. Kuluttajien näkemys . Mobile-istuntojen osuus oli 59 prosenttia kaikista istuntoista eCommerce-sivustoilla, mutta nämä mobiiliselaimet muodostivat vain 38 prosenttia tuloista (Lähde: Wolfgang digital)

19. 70% eCommerce-sivuston käyttäjistä luokittelee kykynsä zoomata tuotekuviin niiden ensisijaisten prioriteettien kesken päättää ostosta. (Lähde: UPS)

20. Verkkokäyttäytyminen . Instagram-viittaajat käyttävät pisin aikaa verkkokauppasivustoilla, joiden keskimääräinen istuntoaika on 192 sekuntia - lähes kaksinkertainen Facebook ja Triple Pinterest (lähde: YOTPO - Verkkokaupan liikenteen lähteet)

21. Elinkaari-sähköpostistrategia . 58% Top 1000 Yhdysvaltain online-jälleenmyyjistä lähettää tervetulleita sähköpostiviestejä . Miksi ei enää? (lähde: Internet-jälleenmyyjä)

Muunna - myydä verkossa tai offline

22. CRO . Keskimääräiset sähköisen kaupankäynnin muuntokertoimet vaihtelevat 3-4 prosentista. (Lähde: Raha)

23. CRO . Älypuhelimen muuntokurssit (1,5% keskimäärin) ovat kolmasosa työpöydällä olevista (4,4%). (Lähde: Raha)

24. Yhdysvaltain sähköisen kaupankäynnin liikevaihto kasvoi 396 miljardiin dollariin vuonna 2016 , ja sen odotetaan kasvavan massiiviseen 684 miljardiin vuoteen 2020 mennessä . (Lähde: Statistiikka - verkkokaupan myyntiennuste)

25. Kiinan sähköinen kaupankäynti kasvaa massiivisesti Yhdysvalloissa , ja se kasvaa 1 biljoonaa eCommerce-tuloa vuonna 2016 ja kasvaa 2 biljoonaan vuoteen 2019 mennessä. (Lähde: Atlas)

26. Monikanavainen käyttäytyminen . 85% asiakkaista aloittaa yhden laitteen ja viimeistelyn toisen oston. (lähde: Google - Miten digitaalinen yhdistää ostajat paikallisiin myymälöihin)

27. CRO . 44% luopuu ostoskortistaan ​​ , jos toimituskustannus on liian korkea tai jos odottamattomia ylimääräisiä maksuja . (Lähde: Vastaanotetut)

28. CRO . Epäonnistunut palautuspolitiikka heikentää 80 prosenttia asiakkaista (Lähde: comScore)

29. CRO . 78% internetin käyttäjistä on huolissaan sivustoista, jotka he alkavat myydä tietonsa. Varmista, että ilmoitat selväksi, ettet (tai tee selväksi, miksi et). Lähde: Korkeusmittari - online-luottamusraportti.

30. CRO . Apple-käyttäjät ovat arvokkaimpia verkkokauppiaita , joiden keskimääräinen tilausarvo on 228 dollaria, kun se on Windows-tietokoneelle 187 dollaria. (lähde: statisti)

31. Sosiaalinen kaupankäynti . 31% kiinalaisista WeChat-käyttäjistä osti WeChatin kautta 2016 - Tuplaa vuoden 2015 tasoa. Kiina on johtava tapa Chatbot-vallankumouksen myötä (Lähde: McKinseyn vuonna 2016 China Digital Consumer Survey Report)

Engage - rakentaa uskollisuutta ja myyntiä asiakkailta

32. Asiakkaan uskollisuus . Se on 7 kertaa kalliimpaa saada uusi asiakas kuin säilyttää olemassa oleva . (Lähde: Invesp)

33. Keskimääräinen tilausarvo (AOV ). AOV toistuville asiakkaille on kaksinkertainen ensimmäistä kertaa asiakkaille (lähde: McKinsey)

34. Monikanavainen käyttäytyminen . Monikanavainen ostajat käyttävät kolme kertaa enemmän kuin yhden kanavan ostajat. (Lähde: Euro IT-ryhmä - Verkkokaupan suuntaukset)

35. CSAT . 89% ostopäätöksistä on lopettanut verkkokaupasta huonoa asiakaspalvelua (Source: RightNow)

36. Kuluttajien arviot . 75% sähköisen kaupankäynnin sivustoista antavat täyden 5 tähteä (Lähde: YOTPO)

37. 92% Yhdysvaltojen asiakkaista harkitsisi toimituksen 2 päivän kuluessa "nopeaksi toimitukseksi", mutta vain 18% harkitsisi toimitusta 5-7 päivän kuluessa yhtä nopeasti. (Lähde: Criteo verkkokaupan näkymät)

38. Toimitus ja palautukset Source . 30% ostetuista tuotteista palautetaan - ja käyttäjät odottavat tämän prosessin olevan helppoa! (Lähde: Invesp)

March 1, 2018